Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Chez JardiClear, nous souhaitons que les conditions de retour et de remboursement soient simples, transparentes et facilement accessibles.

Délai de rétractation

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :

E-mail : sav@jardiclear.com
Téléphone : 07 67 77 66 54

Vous pouvez nous communiquer votre numéro de commande, votre nom et les produits concernés afin de faciliter le traitement de votre demande.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et, lorsque cela est possible, leur emballage d’origine.

Le consommateur est responsable de toute dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les éventuelles exceptions au droit de rétractation prévues par la législation française restent applicables.

Frais de retour

Les retours effectués dans le cadre de notre politique sont gratuits pour le client.

Après réception de votre demande, notre service client vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer le retour sans frais.

Ne retournez pas un produit sans avoir préalablement contacté notre service client afin que nous puissions vous communiquer la procédure appropriée.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à sav@jardiclear.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.

Nous vous indiquerons la solution applicable conformément à vos droits légaux.

Les garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, restent applicables indépendamment de la présente politique commerciale.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de son traitement.

Lorsque le remboursement est dû, JardiClear procède au remboursement dans un délai maximal de 7 jours suivant la validation du retour, sans préjudice des délais légaux impératifs applicables.

Le remboursement est effectué, sauf impossibilité ou accord contraire, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Échanges

Pour toute demande concernant un échange, contactez notre service client à sav@jardiclear.com afin de connaître les possibilités disponibles pour le produit concerné.

Service client

JardiClear
Exploitante : Yamina Deraoui
4 Place de Normandie
89000 Auxerre
France

E-mail : sav@jardiclear.com
Téléphone : 07 67 77 66 54
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h