Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
JardiClear souhaite fournir des informations claires concernant la préparation, l’expédition et la livraison des commandes.
Zone de livraison
JardiClear livre actuellement les commandes en France.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite en France.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est ajouté au client lorsque la commande répond aux conditions indiquées sur le site.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Après confirmation de la commande, celle-ci est préparée et expédiée sous 2 jours ouvrables.
Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié commencent à être traitées le prochain jour ouvrable.
Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimatif est de :
3 à 5 jours ouvrables.
Le délai total indicatif comprend donc :
- préparation et expédition : jusqu’à 2 jours ouvrables ;
- transport après expédition : environ 3 à 5 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations, sans préjudice des droits légaux du consommateur et des délais impératifs applicables.
Suivi de commande
Les expéditions comprennent un suivi de colis lorsqu’il est fourni pour l’envoi concerné.
Les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande, généralement par e-mail.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, contactez-nous le plus rapidement possible à sav@jardiclear.com. Nous tenterons de corriger l’adresse lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Retard ou problème de livraison
Si votre commande présente un retard inhabituel ou si le suivi indique un problème, contactez notre service client en communiquant votre numéro de commande.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous informerons de la suite donnée.
Colis endommagé
Si votre colis ou son contenu arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à sav@jardiclear.com, en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.
Contact
JardiClear – Yamina Deraoui
4 Place de Normandie
89000 Auxerre
France
E-mail : sav@jardiclear.com
Téléphone : 07 67 77 66 54
Service client : lundi au vendredi, 9 h à 18 h.