Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
JardiClear souhaite fournir à ses clients des informations claires et transparentes concernant la préparation, l’expédition et la livraison des commandes.
1. Zone de livraison
JardiClear livre actuellement les commandes en France.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande.
Le client est invité à vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande.
2. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite en France.
Aucun frais de livraison standard supplémentaire n’est ajouté au client lorsque la commande répond aux conditions de livraison indiquées sur le site.
Le montant total de la commande est présenté au client avant sa validation définitive.
3. Jours de traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes ne sont pas traitées les samedis, dimanches et jours fériés.
Lorsqu’une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, son traitement commence le prochain jour ouvrable.
4. Heure limite de commande
L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 14h00, heure de Paris (Europe/Paris).
Une commande passée avant 14h00 un jour ouvrable peut commencer à être traitée le jour même.
Une commande passée après 14h00 commence à être traitée à compter du jour ouvrable suivant.
Cette heure limite est utilisée pour déterminer le début du délai de traitement de la commande.
5. Temps de traitement
Après confirmation de la commande, le délai de traitement avant expédition est de :
0 à 2 jours ouvrables.
Une commande peut donc être préparée et expédiée le jour même lorsqu’elle est passée avant l’heure limite et que les conditions opérationnelles le permettent.
Le délai maximal habituel de préparation et d’expédition est de 2 jours ouvrables.
Les jours de traitement sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
6. Délai d’acheminement
Une fois la commande remise au transporteur, le délai d’acheminement estimé est de :
3 à 5 jours ouvrables.
Les délais d’acheminement sont calculés à partir de l’expédition de la commande et peuvent varier selon la destination et les conditions du transporteur.
7. Délai total estimatif
Le délai total de livraison comprend :
Traitement de la commande : 0 à 2 jours ouvrables
+
Acheminement après expédition : 3 à 5 jours ouvrables
L’heure limite de 14h00, heure de Paris, ainsi que les jours ouvrables de traitement sont pris en compte dans le calcul.
Une commande passée après 14h00, pendant un week-end ou un jour férié commence à être traitée le prochain jour ouvrable.
Les délais indiqués sont des estimations et ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
8. Suivi de commande
Un suivi de commande est communiqué au client après l’expédition lorsque celui-ci est disponible pour le mode de livraison utilisé.
Les informations permettant de suivre le colis sont généralement communiquées par e-mail après l’expédition de la commande.
Le client est donc invité à vérifier l’adresse e-mail renseignée lors de sa commande.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur constatée après validation de la commande, contactez JardiClear le plus rapidement possible :
Nous tenterons de modifier l’adresse lorsque la commande n’a pas encore été expédiée.
Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.
10. Retard de livraison
Si votre commande présente un retard inhabituel ou si les informations de suivi signalent un problème, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.
JardiClear effectuera les vérifications nécessaires et vous informera de la suite donnée.
Les présentes estimations de livraison ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable.
11. Colis endommagé
Si le colis ou son contenu est endommagé à la réception, contactez JardiClear dès que possible :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile à l’identification du problème, de joindre des photographies du colis et/ou du produit concerné.
Cette procédure ne limite pas les garanties et droits légaux du consommateur.
12. Récapitulatif des conditions de livraison
Zone de livraison : France
Livraison standard : gratuite
Heure limite de commande : 14h00, heure de Paris (Europe/Paris)
Jours de traitement : lundi au vendredi
Temps de traitement : 0 à 2 jours ouvrables
Délai d’acheminement : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
Suivi : communiqué après expédition lorsqu’il est disponible pour l’envoi concerné
13. Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :
JardiClear – Yamina Deraoui
4 Place de Normandie
89000 Auxerre
France
E-mail : sav@jardiclear.com
Téléphone : 07 67 77 66 54
Service client : lundi au vendredi, de 9h à 18h